今日，中银保险正式发布《中银保险2024年度社会责任报告（环境、社会、治理）》。该报告是公司连续三年主动向社会各界递交的“责任成绩单”。报告以详实的数据和生动的案例，全景展现了中银保险在服务国家战略、践行绿色发展、共建和谐社会等领域的创新实践。

报告经中国质量认证中心专业鉴证，符合国际权威可持续报告鉴证标准，在信息披露透明度、数据精准度及利益相关方关切回应等维度均获专业认可，彰显了报告的公信力与专业价值。

行而不辍 与国家战略同频共振

作为国有金融企业，中银保险始终胸怀“国之大者”，将服务国家战略作为自身使命，发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能，立足专业化、特色化经营，做好金融“五篇大文章”。2024年，科技保险保额破8,400亿元大关，绿色投资规模同比增长40.4%，普惠保险保额达3.86万亿元，养老保险保额同比增长11%，服务区域协调发展，长三角、粤港澳地区保额同比增长70.3%，京津冀地区保额超33.28万亿元。支持高水平对外开放，获批设立上海再保险运营中心，助力国际金融中心建设，为境外保险项目提供保险保障金额超2,500亿元。推出“中银全民保医疗险”、地方性“农民工工资保证金保证保险”等乡村振兴保险产品，依托农用机械设备保险，为重点地区县域农户提供风险保障。一组组跃动的数字见证中银人与国同行的坚定步伐。

循绿而行 擘画绿色发展新图景

在“双碳”目标引领下，中银保险构建起“决策层-管理层-执行层”三级绿色保险治理架构，2024年实现绿色保险产品条款数量、绿色保险保单数量、绿色保险保额分别同比提升27.5%、19.7%、65.5%。与此同时，公司在自身运营中积极践行绿色承诺，实现办公能耗“三连降”，办公场所用电量、用水量、用纸量同比降幅均超11%，碳排放总量（范围一、范围二）削减22.8%，用实际行动生动镌刻深入践行“两山理论”的金融注脚。

凝心聚力 共筑美好生活共同体

秉持“保险为民”初心，中银保险坚持融入和谐社会构建，打造客户服务“三个99%”质量标杆，即客户服务热线服务满意度99.79%、理赔回访满意度99.01%、救援服务满意度99.74%。深化社会协作，与223家再保人、48家再保分出业务经纪人进行业务合作，与政府、企业、金融和科研机构等开展合作交流。保障员工权益，携手员工成长，热心公益慈善，展现志愿担当，“公益品牌传播”案例荣获2024金诺·金融品牌年度优秀社会公益项目，激荡起温情传递、和谐友好的社会涟漪。

守正创新 锻造可持续发展引擎

“可持续发展”这道企业必答题，中银保险看准了就先起步。率先在中小财险公司中推动党建入章，以高质量党建为引领，将党的领导深度融入治理体系，坚持“风险管理也是生产力”，培育独具特色的责任文化，努力实现“做值得信赖的财产保险公司”。2024年构建“双核心+数字中台”信息系统架构，投产非车险条款242款，综合偿付能力充足率428.29%，连续十一年获评标普“A-”信用评级。二十年履践致远印证了舟循川则游速。

站在新的历史方位，中银保险将始终牢记“金融为民”初心，持续完善ESG治理体系，以更专业的保障能力、更温暖的金融服务，在服务中国式现代化建设的新征程上续写华章。